Online-Contact-Manager

Der Online-Contact-Manager (OCM) bietet Ihren Interessenten die Möglichkeit, über ein bereitgestelltes Kontaktformular ihre persönlichen Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu ergänzen. Alle vorgenommenen Änderungen werden automatisch in Ihrer Empro-Datenbank gespeichert.

In den Einstellungen unter dem Menüpunkt Online-Services befindet sich der Reiter Online-Contact-Manager.




Dort kann in den Basiseinstellungen eine sichere, passwortlose Authentifizierung für Interessenten aktiviert werden. Nach Aufruf des OCM-Links wird automatisch eine E-Mail an die in der Datenbank hinterlegte Adresse des Kunden versendet. Durch Anklicken des darin enthaltenen Links bestätigt der Kunde seine Identität. Dieses Verfahren stellt sicher, dass ausschließlich berechtigte Nutzer Zugriff auf die hinterlegten Daten erhalten.

Nun können Sie eine Überschrift sowie eine Beschreibung für das Kontaktformular zur Ergänzung der Kontaktdaten hinterlegen. Diese Texte werden im Formular angezeigt und können genutzt werden, um den Zweck der Datenerfassung zu erläutern oder weiterführende Hinweise zu geben. Ein Beispieltext ist im beigefügten Screenshot dargestellt.

Sobald ein Kunde seine Kontaktdaten über den Online-Contact-Manager aktualisiert, wird automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail an Sie versendet. Zusätzlich wird im entsprechenden Kundendatensatz eine Aktivität zur Dokumentation der Änderung erzeugt.

Unter dem Menüpunkt E-Mail-Vorlagen in den Einstellungen finden Sie eine vorgefertigte Vorlage (Kontaktvervollständigung via OCM), die automatisch den Link zum Online-Contact-Manager (OCM) generiert. Diese Vorlage kann bei Bedarf individuell angepasst und für die Kommunikation mit Ihren Kunden verwendet werden.

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